عملائنا الكرام،

انطلاقا من حرصنا الدائم على حمايتكم من خطر الاحتيال قدمنا لكم هذه الرسالة التوعوية بهدف رفع ثقافة "مكافحة الاحتيال" واليكم بعض الإرشادات التي تهدف الى رفع التوعية بالاحتيال للتمكن من معرفة اساليبه واكتشافه وتفاديه.

التطبيقات الرسمية ل anb:

تأكد من استخدام مصدر موثوق لتحميل تطبيق البنك
 

مكافحة الاحتيال عن طريق حماية الرقم السري:

•    احذر من مشاركة الرقم السري لبطاقتك البنكية مع أي شخص 
•    تجنب كتابة ارقامك السرية او الاحتفاظ بها في أي مكان
•    تجنب توحيد الرقم السري لجميع بطاقاتك البنكية
•    تجنب توحيد الرقم السري للبطاقة البنكية مع الرقم السري الخاص بالهاف المصرفي
•    تجنب اختيار ارقام سرية سهلة التخمين كالتي تتكون من ارقام متشابهة او متتالية او ارقام متعلقة بتاريخ الميلاد

مكافحة الاحتيال عبر رمز التحقق لمرة واحدة OTP

•    لا تتجاوب مع أي مكالمة هاتفية تطلب منك مشاركة رقم OTP واغلق الخط فورا
•    عند استلامك لإشعار تأكيد حوالة او عملية محددة من قبل البنك عبر الرسائل النصية تأكد من صحة معلومات
العملية التي تم اجراؤها مثل (مبلغ العملية, اسم المستفيد, وقت الحوالة (
•    تأكد بأن موظف البنك او أي جهة موثوقة لن يطلبان منك مشاركة رمز OTP فهو خاص بك وحدك.

مكافحة الاحتيال عن طريق حماية البطاقة البنكية:

•    لا تسمح لاحد باستخدام بطاقتك البنكية
•    احرص على عدم ترك محفظتك في أي مكان فيسهل الحصول على بطاقتك البنكية او سرقتها
•    بإمكانك ضبط حدود لمبالغ عمليات الشراء حيث يساعد ذلك في الحد من الخسائر الناتجة عن الاحتيال في حال
تعرضك له لا سمح الله عن طريق التواصل مع موظف البنك على رقم    8001244040 او بزيارة الفرع
•    في حال تمت سرقة بطاقتك البنكية او في حال فقدانها قم بإبلاغ البنك من خلال الرقم المخصص بالإبلاغ الموجود خلف البطاقة حتى يتم إيقافها فورا

مكافحة الاحتيال عن طريق أجهزة الصراف الالي ATM:

•    تأكد من استرجاع البطاقة بعد تنفيذ العملية المالية
•    احرص دوما على حجب شاشة الصراف الآلي عند استخدامها تفاديا لتلصص أحدهم على رقمك السري
•    في حال تم احتجاز بطاقتك البنكية داخل جهاز الصراف الآلي قم بالاتصال على البنك فورا قبل مغادرتك ليتم الغاء
البطاقة

مكافحة الاحتيال عن طريق التصيد الإلكتروني:

•    لا تقم بالرد على أي بريد الكتروني قبل التحقق من شخصية المرسل
•    تحقق دائمًا من موثوقية موقع الويب أو مزود الخدمة قبل إدخال أي معلومات شخصية أو مالية
•    قم بتعزيز حماية حساباتك الشخصية عبر الانترنت من خلال إضافة خاصية التحقق الحيوي
•    تحقق دائما من اسماء المجالات في الروابط الالكترونية وتأكد بأنها لا تحتوي على أخطاء املائية ورموز

إرشادات ونصائح عامة:

•    قم بتفعيل خدمة التنبيهات والتي يتيحها البنك لتنبيهك بالعمليات التي تتم على حسابك
•    احذر من العروض الوهمية المقدمة عبر قنوات التواصل الاجتماعي وتحقق من المصدر الأصلي بالاتصال عليه او زيارة المقر.
•    تأكد بأن موظف البنك لن يطلب منك تحديث بياناتك عبر الهاتف أو عن طريق رابط
•    انهي المكالمة فورا في حال قام المتصل بطلب معلوماتك البنكية
•    احذر فان استخدام حسابك البنكي لأعمال غير مشروعة يعرضك للمساءلة القانونية 
•    تأكد من تطابق التفاصيل في الرسائل النصية الواردة من البنك والعمليات التي تقوم بإجرائها
•    مراجعة جميع ايصالات المعاملات التي تجريها مقابل كشف الحساب للتأكد من صحتها
•    قم بإبلاغ البنك فورا في حال تمت على حسابك أي عملية او حوالة مالية لم تقم بها شخصيا
•    قم بإبلاغ البنك فورا في حال وردتك رسالة نصية تفيد بتفعيل/تعطيل أحد الخدمات الالكترونية الخاصة بحسابك مالم تقم بها شخصيا
•    عند تعرضك للاحتيال سارع بالإبلاغ عن طريق الاتصال على الرقم المجاني المخصص 8001160060
بالإضافة الى ابلاغ جهة انفاذ القانون من خلال التوجه الى أقرب مركز شرطة

نصائح عامة للسفر

حرصا منا على قضائك إجازة سعيدة وآمنه اليك بعض النصائح المتعلقة بالسفر

•    احذر من ترك بطاقاتك البنكية في الأمتعة الغير مصحوبة
•    احتفظ بإيصالات المعاملات وتأكد دوما معلومات السحوبات 
•    تأكد دوما من وجود بطاقتك البنكية في حوزتك وتجنب تركها في أي مكان
•    احتفظ بالرقم الدولي الخاص بالإبلاغ عن الاحتيال للبنك العربي الوطني +966 11 2718611