يتفهّم البنك العربي الوطني (ANB) أنّك تأتمنّا على معلوماتك الشخصية، ونحن نحرص على تنفيذ التزاماتنا ذات العلاقة بخصوصية البيانات بمنتهى الجدّية. وفي هذا الإشعار، تؤول الإشارات إلى الضمائر "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا" إلى البنك العربي الوطني.

ما المقصود بملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عبارة عن ملفات بيانات صغيرة يضعها الخادم المتصل بالموقع الإلكتروني على المتصفّح أو ذاكرة المعالج أو محرّك الأقراص الثابتة بجهاز الحاسوب أو الجهاز المحمول عند زيارة ذلك الموقع الإلكتروني. لوضع ملف تعريف الارتباط في ذاكرة المتصفّح، يوضع جزء صغير من الرمز البرمجي مع رموز برمجية أخرى على صفحة الويب. وخلال تحميل المتصفّح لتلك الصفحة، يتم أيضًا تنفيذ أجزاء صغيرة من تلك الرموز البرمجية بوضع ملفات تعريف الارتباط في ذاكرة المتصفّح. وخلال تصفّحك، تبدأ ملفات تعريف الارتباط في جمع وتخزين معلومات حول طريقة استخدامك لذلك الموقع الإلكتروني؛ على سبيل المثال، الجهاز الذي تستخدمه كالحاسوب المحمول / الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي، ونوع المتصفّح وإصداره، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي تقضيه على الموقع، وغير ذلك. 

نوع المعلومات التي تُجمع باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتّبعها 
يجمع البنك العربي الوطني المعلومات الآتية عندما يستخدم العملاء موقعه الإلكتروني: 
•    التفاصيل الخاصة بأجهزة العملاء وإجراءات تصفّحهم للموقع الإلكتروني وأنماطه.
•    المعلومات المتعلقة باسم العميل، واسم المستخدم، وتفاصيل الحاسوب والاتصال بالإنترنت، بما في ذلك تفاصيل الاستخدام، ووقت الطلبات، وأنواع المتصفّحات، ونظام التشغيل، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، فضلاً عن المعلومات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتّبع الأخرى. 
•    تفاصيل زيارات العملاء لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات الزيارات، وبيانات الموقع المكاني، والسجلات وبيانات الاتصال الأخرى، والموارد التي يصل إليها العميل ويستخدمها على الموقع الإلكتروني. 
•    نوع المتصفّح.

فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقع البنك العربي الوطني:
بوجهٍ عام، تندرج ملفات تعريف الارتباط على مواقع البنك العربي الوطني ضمن الفئات الآتية:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تكون ضرورية لتمكين التنقّل في موقع البنك العربي الوطني والحصول على ميزات الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تجمع معلومات حول زيارة العميل والمواقع التي تكثر زيارتها. وتُعدّ جميع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجهولة المصدر، وتُستخدم فقط لتحسين خدمة العملاء.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف: تتيح للموقع تذكّر اختيارات العملاء (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة الخاصة بالعميل)، وتوفير المزيد من الميزات الشخصية المحسّنة.
ملفات تعريف الارتباط الخارجية: تُستخدم من جانب الخدمات الخارجية، مثل Twitter وLinkedIn وSnapchat على موقعنا الإلكتروني بغرض تحسين تجربة التصفّح التي تمرّ بها. وقد تقوم هذه الملفات بجمع البيانات، والمساعدة في تحليل زيارات الموقع الإلكتروني، وتحسين الوظائف لتحسين مستوى رضاء المستخدم.
يحرص البنك العربي الوطني على المحافظة على أعلى مستويات السرّية لهذه المعلومات. ويتم استخدام وتحليل هذه المعلومات مجهولة المصدر فقط على المستوى الإجمالي للبنك لمساعدته على فهم مختلف التوجّهات والأنماط.

ما الأغراض التي نستخدم فيها ملفات تعريف الارتباط؟
نستخدم هذه البيانات للأغراض الآتية:
•    حمايتك من الاحتيال ومواصلة تحسين المستويات الأمنية.
•    دراسة كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وخدماتنا الأخرى من جانب المستخدمين، مما يساعدنا على تحسينها.
•    تحديد منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا التي قد تكون مناسبة لك.
•    تخصيص حملات التسويق التي تظهر أمام المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية الأخرى.

كيف يمكنني تمكين / تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط؟
يمكنك تحديث وتغيير تفضيلاتك المرتبطة بملفات تعريف الارتباط من شعار تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر على موقعنا الإلكتروني.  وإضافةً إلى ذلك الشعار، يمكنك تغيير إعداد ملفات تعريف الارتباط في متصفّحك. وتُحدّد الروابط الإلكترونية الآتية معلومات حول كيفية تغيير إعدادات المتصفّح لبعض المتصفّحات الأكثر استخداما:
•    جوجل كروم
•    مايكروسوفت إيدج
•    موزيلا فايرفوكس
•    مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر
•    أوبرا
•    أبل سفاري

ماذا يحدث إذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط؟

إذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فقد تكون تجربتك على الموقع الإلكتروني محدودة؛ قد لا تعمل بعض الميزات بطريقة صحيحة؛ مثل تسجيل الدخول أو إتمام المعاملات أو الاحتفاظ بتفضيلات كإعدادات اللغة. قد تتعرّض أيضًا لبطء في أوقات التحميل، وتقييد وصولك إلى مناطق آمنة، وكذلك لتجربة تصفح أقل تخصيصًا. كذلك، قد لا تعمل ميزات معيّنة؛ مثل عربات التسوّق أو العناصر التفاعلية، على النحو المتوقّع.
رغم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤدي إلى تعزيز الخصوصية، إلا أنه قد يؤدي إلى خوض تجربة مستخدم أقل سلاسة وعدم عملها بشكل كامل.

تفاصيل الاتصال:
يمكنك الاتصال بنا لتحديث تفضيلاتك أو تصحيح معلوماتك أو إرسال طلب أو توجيه أسئلة لنا.

تفاصيل مسؤول خصوصية البيانات:
 

جهة الاتصال	تفاصيل الاتصال
مكتب حوكمة البيانات والخصوصية	privacy@anb.com.sa