حرصا على تعزيز وإثراء المعلومات الائتمانية والمصرفية لكافة العملاء، توفر وحدة الاستشارات الائتمانية للأفراد المعلومات الوافية والاستشارات عن المنتجات الائتمانية بشفافية ونزاهة تامة، فيما يتعلق بمنتجات التمويل المتنوعة، وبطاقات الائتمان، مما يساعدهم على اتخاذ القرار السليم بناءً على نتائج تقييم وضعهم المالي، وقدرتهم على الوفاء بالتزامات المنتج الملائم لاحتياجاتهم.

يعمل في هذه الوحدة مجموعة من الكوادر الاكفاء الحاصلين على شهادة مستشار ائتماني معتمدة، وهم على أتم الاستعداد لتقديم الخدمات، ومنها:

  • الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات الائتمانية وتقديم النصح والإرشاد.
  • توضيح المستندات المطلوبة والمعايير المتبعة الخاصة بمنتجات التمويل والبطاقات الائتمانية.
  • تعريف العملاء بحقوقهم وواجباتهم تجاه البنك، وتوضيح شروط وأحكام المنتج لتفادي المخاطر المالية المحتملة.
  • مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مدروسة مبنية على التوازن بين احتياجاتهم ومواردهم قبل الحصول على المنتج بما يناسب وضعهم المالي وقدرتهم على الوفاء بالالتزامات المترتبة عليهم.
  • تقديم البيانات اللازمة للعملاء لتوعيتهم بالمخاطر المحتملة التي تنعكس سلبا على سجلهم الائتماني لدى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
  • مناقشة الخيارات المتاحة مع العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية لمساعدتهم في الوصول إلى حل يناسب وضعهم.

أوقات عمل الوحدة:

تقدم وحدة الاستشارات الائتمانية خدماتها خلال ساعات عمل البنك الرسمية، ويسعد المستشار الائتماني بتلقي اتصالاتكم واستفساراتكم على الرقم الموحد 920001824